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COMO FAÇO PARA COMPRAR?
Entre em nossa
loja virtual.
Utilize o menu ao lado esquerdo para selecionar a linha de
produtos que deseja visualizar. Caso deseje saber maiores detalhes sobre
algum produto clique no nome do produto. Se gostou do produto clique
no botão "Comprar".
Você será encaminhado ao carrinho
de compras onde pode definir a quantidade do produto, visualizar o valor
da compra. Caso deseje outro produto volte ao menu e continue navegando,
ou clique no botão "avance para calcular o frete e concluir o processo de
compra.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
- Depósito Bancário:
Ao efetuar a compra você recebera um e-mail com os dados do BANCO DO
BRASIL para pagamento.
- Boleto
Bancário: Ao efetuar a compra escolha a opção ITAU SHOPLINE e imprima
automaticamente uma ficha de compensação que podera ser paga em
qualquer banco.
- Cartão de crédito Visa: estaremos
aceitando em breve.
-Cartoes de Credito do Itau, ou
tranferencia Bancaria do Itau: Basta escolher a opção ITAU
SHOPLINE e pagar com toda comodidade.
COMO É REALIZADA A
ENTREGA DOS PRODUTOS?
Utilizamos os CORREIOS para realizar a entrega dos produtos
menores, podendo o cliente optar por SEDEX ou ENCOMENDA NORMAL.Para
os produtos maiores, como PNEUS e ASPIRADORES, utilizamos
transportadora, e o frete devera ser consultado de acordo com o
CEP de entrega pelo e-mail sbrio@sbrio.com.br. O envio com seguro garante a idenização caso haja perda, roubo ou extravio.
QUAL O PRAZO PARA ENVIO?
O prazo de envio da maior parte dos
produtos é de até 2(dois) a 7(sete) dias úteis apos a
confirmação do pagamento.
O prazo de envio de aspiradores é
de 15(quinze) dias úteis.
COMO É FEITA A RESTITUIÇÃO
DE VALORES?
O
valor do frete não será restituído. O cliente poderá optar por um crédito
para utilização em uma próxima compra em nossa loja. A restituição dos
valores se dará somente após o recebimento e a análise das condições do
produto devolvido.
QUAL A POLITICA DE DEVOLUÇÃO DE
MERCADORIAS?
Toda devolução
deve ser comunicada previamente para que as dúvidas sejam tiradas e o
produto seja devolvido de maneira adequada. É importante lembrar que a
devolução só será aceita se a solicitação ocorrer em até 7 (sete) dias
corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria. A mercadoria
deverá ser devolvida, os custos de devolução é de responsabilidade do
cliente, acompanhada do numero do pedido original e de todos os manuais e
acessórios, juntamente com uma declaração descrevendo o motivo da
devolução. Havendo indícios de uso do produto, ou caso o produto não
retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Dessa forma
remeteremos o produto para o endereço de entrega, reservando-nos o direito
de nova cobrança de frete.
COMO CANCELAR A COMPRA?
Só
será possível até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria e o
cliente deverá arcar com o custo de devolução da mercadoria. Para ser
cancelado, o produto deverá estar na embalagem original e com todos os
acessórios e manuais. Caso o produto seja devolvido fora destas
especificações a solicitação não será aceita.
E SE O PRODUTO ESTIVER
COM DEFEITO?
Problemas referentes à avaria do produto devem ser
notificados imediatamente para que possamos providenciar a resolução do
problema. Problemas referentes a defeito ou mau funcionamento, detectados
em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados.
No entanto, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e em
caso de divergência (não constatação do defeito, indícios de mau uso ou
devolução sem todos os acessórios que compõe o produto) serão encaminhados
ao endereço de origem. Nas situações citadas acima, a SBRIO isenta-se do
compromisso de repor a mercadoria e reserva-se o direito de nova cobrança
de frete.
QUAL A POLITICA DE TROCA?
Toda troca deve ser
comunicada previamente para que as dúvidas sejam tiradas e o produto seja
devolvido de maneira adequada. É importante lembrar que a troca só será
aceita se a solicitação ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos, a partir
da data do recebimento da mercadoria e desde que não tenha sido instalada
e ou usada. A mercadoria deverá ser devolvida envio pago pelo cliente,
acompanhada do numero do pedido original e de todos os manuais e
acessórios, juntamente com uma declaração descrevendo o motivo da troca.
Liberamos a troca da mercadoria após o recebimento do produto a ser
trocado, ressaltando que o frete do reenvio do produto também é de
responsabilidade do cliente. A troca será feita por qualquer outro
produto, desde que haja em estoque. Se o produto escolhido for de maior
valor, o cliente deverá fazer um depósito desta diferença. Se o produto
for de menor valor nos responsabilizamos pelos devidos acertos.
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